服务网点
服务站是北方股份公司为降低运营成本、加快后市场反应速度，根据用户分布状况，针对一些相对集中的用户群体在特定区域设置的外驻机构，北方股份目前在国内设有华东、呼伦贝尔两个服务站。
服务站的工作职能如下：
- 代表公司与所辖区域用户建立友好、融洽的合作伙伴关系。
- 负责辐射区域内用户的信息反馈和培训协调工作。
- 根据辐射区域内用户的具体情况，合理调配售后服务人员，为用户提供满意的服务。
- 利用服务站的备件库存为所辖区域用户提供快捷、周到的备件销售服务业务。
- 根据备件部划分的市场和相应的销售定额，完成备件销售任务。
- 根据所辖区域用户实际需求和市场情况，为备件部提交合理的备件库存计划。
- 为所管备件库备件资产和服务站资产的安全提供保障。
- 根据所辖区域用户实际需求，为公司承揽各种形式的有偿服务业务。
- 及时、准确地向公司反馈所辖区域用户设备购置信息、设备更新动态、设备的运行状态和产品质量信息。
- 妥善处理用户的电话来访和信函来访，做好用户来访人员的接待工作。
呼伦贝尔服务站：
成立于2005年10月，负责区域为内蒙古北部地区的伊敏、宝煤、扎煤以及满洲里周边等地区。备件库存主要为TR100、3311E、3307、TR50、3305等车型的常用零备件，库存金额约600万元。
地址：内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区铁路工人新村11道街204号
邮编：021000
电话：0470-2233616
传真：0470-2233616
邮箱：qxh@chinanhl.com
联系人：钱新红 张立新
华东服务站：
成立于2002年10月，负责区域为安徽、浙江、江苏、湖北以及山东等地区。备件库存主要为TR100、3307、TR50、3305等车型的常用零备件，库存金额约1000万元。
地址：安徽省马鞍山市阳湖花园34号
邮编：243000
电话：0555-2108793 13965606848
传真：0555-2108322
邮箱：qiaojun@chinanhl.com
联系人：乔军
